本报讯 （记者程倩） 近日，市民张先生向本报反映自己在网上购票时遇到的麻烦事：“前两天我帮亲戚在12306网站上买火车票，添加联系人后发现相关信息显示着‘待核验’，不能为这个联系人买票，等了很长时间一直是待核验状态。后来没办法就直接去火车站排队买票，差点耽误了亲戚的行程。以前没遇到过这种情况，到底是怎么回事？”

  随后，记者就张先生所反映的问题登录12306网站。在网上购票常见问题一栏内“我可以在12306网站帮助我的朋友购票吗？”这一问题的答复中写到：“登录后，请将您的朋友添加为常用联系人（乘车人），准确输入其姓名、有效身份证件类型和号码，网站提示其身份信息核验状态为‘已通过’‘请报验’‘预通过’的，即可按网站的相应提示操作购票。”显然，待核验状态无法正常购票。

  那么，如何才能顺利添加联系人，及时帮亲友买到火车票呢？4月15日，记者与三门峡火车站取得联系，据售票员秦继红介绍，自去年实行车票实名制以来，首次在网上购票的乘客通常会出现这样的情况，每天售票窗口会受理10余起身份信息核验申请。“核验的程序也比较简单，用户添加新联系人时，如果系统提醒要进行身份信息核验，那么联系人必须拿着二代身份证原件到车站售票窗口进行核验，否则身份信息核验状态会一直是‘待核验’，不能正常购票。希望广大乘客对此多加留意。”