关注细节提升形象 - 西部在线 - 三门峡日报社主办

某人在衣服上加了一个胸饰，你称赞一番，说不定会因为这点小事而使他对你产生异常好感；一贯对你冷漠的某人突然对你笑脸相待，这也许是你们改善关系的一个良好开端……不要小瞧了这些交际细节，它往往是交际大变化的前兆，它往往是不费吹灰之力便可取得交际成功的良好机遇，它往往是拨动人际关系“千斤”的“四两”！ ●赞美他人的“得意小作” 每个人，包括那些地位低下的人和自卑感强的人，都有令他们自豪的地方。这些使他们陶醉的“闪光点”可能非常小，小得只有他本人心里清楚，甚至连他本人也没发现。这些“得意小作”有可能是擅长做一道美味的糖醋鱼，擅长折叠各种各样的纸飞机，对民间故事、民俗民谚有研究等。如果你对这些小小的长处予以称赞，肯定会令他们高兴的。要知道，从获得人缘这个角度来说，称赞小小长处比夸奖人人皆知的优点更有效果。陈新第一次坐柳师傅开的轿车。当时正值上下班高峰，路上交通拥挤，但柳师傅开的车稳而不慢。这时，陈新说：“柳师傅，你在这样的情况下还能开得这么快，真不简单！”这句赞美之词使柳师傅非常高兴。因为他确实驾驶技术高超，尤其对在繁华道路上如何行驶更有自己的独到之处，之前从未有人这么夸奖过他。这件事情过去10多年了，柳师傅对当时的情景还念念不忘，并且时常夸奖陈新懂礼貌、有眼光。 ●记住他人的“随意话语” 别人的话并非金科玉律，并非句句掷地有声，有些话说过了，不多久言者就会忘了。如果你适时适地提起他以前说过的话，如“你曾说过……至今我还记忆犹新”，对方一定会因为受到你的重视而高兴万分，认为你是一个细心的人，一个关心他人的人。一天，小张高高兴兴地给老尹送去一大包味道香美的腌制香椿。小张说：“我刚从老家回来，把以前答应送你的家乡特产捎来给您。”经小张这么一说，老尹才想起，半年前两人一起喝酒时，小张曾说过“我们家乡特产腌香椿，味道棒极了”，而老尹当时开玩笑“给我捎一包”。实际上，老尹说完就忘了。小张捎来了腌制香椿，老尹感动极了，两人的关系更进一步。 ●做点“意外小事” 德国一家银行的广告闻名全球：你过你的日子，我们为你照顾细节。细节是什么？它往往是人们意外之中的小事。据说，此广告发布后，这家银行的可信度大大提高。一个组织如此，对于人们来说，那些特别关注细节的人，能够适时做点意外小事的人会使人们特别放心。 ●关注他人的“细微变化” 没有人会对关心自己的人反感。所以，要想赢得好评，就需要将你对别人的关心适当地表达出来。如果你发现对方穿戴、容颜等方面的细微变化，最好能立刻指出。如果对方换了新领带，你说声：“这条领带你第一次戴，在哪儿买的？”他一定会愉快地接受你的关心，对你产生好感。特别是女性，尤其注意自己的穿戴，一旦有人注意到了她服饰的变化，她会很开心。晓芳对男友庞海特别满意，因为男友总能发现她的改变。譬如，她从美发厅出来，梳着一个新发型，庞海会兴致勃勃地欣赏一番；昨天晚上没睡好，庞海在今天会一眼看出她脸上所带的倦容，并且关照一番；晓芳衣服上别了一个小小的饰品，庞海定会询问一下。男友的关注让晓芳十分舒心。庞海在小处所做的文章效果远胜过金钱所起的作用。 ●修饰自己的“交际细节” 与别人交谈时，你不妨高兴时就扬起眉毛，严肃时就瞪大眼睛，疑问处率直询问，听完后简要复述。这样的话你就会给人留下头脑灵活、擅长交际的好印象。如果你节奏匀称，举止缓慢，动作庄重，稳若泰山，那么就会给人产生气度不凡、从容镇定的印象。对于别人的邀请，如果你能拿出笔记本，认真地记下约会的时间和地址，那么别人就会认为你是个讲信用的人。如果你把约会时间8时30分改成8时25分，别人就会认为你是个繁忙而且有本领的人。这些都是交际细节，因为你加以修饰，所以给你的交际形象增辉不少。有一位售货员非常受顾客欢迎，经她手卖出的商品要比其他售货员多得多。为什么会这样？原来她特别注重修饰交际细节。比如，人家要买一公斤的巧克力，她总是抓0.9公斤的巧克力上秤，然后再一粒一粒地添，直至足秤为止。不像其他的营业员，先抓超过一公斤的东西上秤，再“残酷地”一点一点地往外拿……显然，这位优秀售货员的做法令人感到愉快。（路小曼）

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