本报讯 近期，县人社局以行政执法集中专项治理工作为抓手，积极强化为民服务。

  增强服务意识，规范服务行为。该局各科（股）室和基层劳保所严格执行周五例会学习制度，通过政治学习和业务培训，转变思想观念，理清服务与职责的关系；定期开展领导业务点评和业务交流，为不断改进执法理念和服务质量提供互动平台；强化政务公开，通过网络、宣传栏、办事指南、明白卡、窗口公示牌等，将服务内容、办事流程、收费标准、收费依据公开公示，让服务透明规范；优化服务流程，结合现有办公设施，改进办公管理系统，提高办公效率，提升服务质量。

  增加服务方式，提高服务效能。该局劳动保障监察部门结合全县地域差别和行业类别，所有人员全部分片包干，变被动为主动，深入基层，对用工单位用人情况严格检查督导，对不合理现象及时纠正，为维护劳动者的合法权益提供保障；为了方便年老体弱、行动不便的离退休人员指纹核查，该局养老保险中心抽调专人、安排专车，深入全县基层企业和社区，上门服务，提供便利，确保离退休人员养老金及时发放到位；克服乡镇劳保所人员少、工作头绪多等难题，充分发挥和调动各基层劳保所人员工作积极性，对劳动仲裁、劳动监察以及农民工培训就业等敏感问题安排专人负责，把好第一关，减少服务对象到局服务大厅办事的次数和停留时间，极大地缓解了局服务大厅工作压力和服务接待压力。

  营造和谐环境，提高服务质量。该局按照“公正、廉洁、为民”的服务准则，要求系统所有人员一律提前30分钟到岗，人人挂牌上岗，见到服务对象要笑脸相迎，文明热情，若因服务态度不好与服务对象发生争吵而影响单位声誉的，扣其所在部门每人3分，取消个人评先资格，并在局大会上作检查；在局大门口醒目位置设立意见箱，接受社会监督，不断改进服务质量；各部门卫生区和办公室要做到文明整洁，车辆停放有序、摆放整齐，给前来办事的人员提供一个干净整洁的服务环境。（燕海潮）