日前，家住渑池县陈村乡的老汉李君亮揣着一摞材料，来到县行政服务中心，准备办理卫生许可证，可一走进行政服务中心大厅就傻眼了：20多个职能部门，窗口接着窗口，事该从何处办起，老李一时懵了。这时，一位胸戴“引导员”标牌的工作人员微笑着迎了过来，“老伯，我是2号引导员，请问您来中心想办点什么事？”老李连忙掏出材料说明来意。在引导员的热情引导下，不到10分钟，老李以为很难办理的卫生许可证的事已全部办妥。
　　
　　党的群众路线教育实践活动开展以来，很多外地企业和基层群众来行政服务中心办事，面对众多部门和窗口，常常遇到“不知找谁办、不知怎么办、不知向谁反映问题”的难题。针对这一实际情况，该县行政服务中心通过多方征求意见，及时设立服务引导员，每天安排2名工作人员值班，引导员的主要职责就是接受办事群众的咨询、向前来办事的群众解释中心各窗口主要职能、引导办事群众办理各类审批事项、对各窗口的办事效率和服务质量进行监督等。
　　
　　该中心负责人刘松伟说：“引导员拉近了政府与群众的距离，体现了政府的服务意识，提升了政府的公信力，我们就是要从这小事做起，从细枝末节改起，真正践行群众路线。”
　　
　　自服务引导员职位设立以来，每日平均接受咨询、提供引导服务100余人次，受到广大服务对象的好评。