本报讯 为进一步提升旅游从业人员整体素质,2011年,我市在旅游培训方式上不断创新,取得明显效果。全年全市共举办各类旅游培训班30余次,培训旅游管理和服务人员7580人次。 邀请名师授课,注重权威性。在导游年审和导游资格考试考前培训中,我市邀请了陈蔚德、郑州旅游职业学院资深培训专家前来授课。陈蔚德是我国旅游界代表人物,他结合自身体会,以生动幽默的语言、轻松活泼的风格,现身说法讲授“如何做一名好导游”,受到学员们的好评。 特设培训课程,注重实效性。在“百村万户”旅游富民工程乡村旅游培训中,我市针对“农家乐”经营户的需求,特设种植、养殖以及庭院美化方面知识,注重培训的实效性和学以致用,极受群众欢迎。湖滨区一生态园负责人说:“这个培训太及时了,下一步我要借助‘百村万户’旅游富民工程这个东风,再投资把我的‘农家乐’搞大点。” 改进教学方法,注重互动性。在传统讲授教学的基础上,灵活采用案例式、情景模拟式、体验式、互动式、研讨式等培训方式,增强教与学的互动交流。导游资格考试考前培训中,为帮助考生克服现场考试中常见的紧张心理,我市在黄金大酒店实景模拟导游面试现场,考生逐一走场,现场点评,效果良好。经过培训,70%的考生通过面试,取得导游资格证。 开展送教上门,注重服务性。在课堂学习的同时,我市根据学员的实际需要,送教上门,进行现场观摩、现场释疑,真正做到理论与实践相结合。乡村旅游培训中,把课堂“搬”到“农家乐”经营户集中地,现场培训。 开拓培训领域,注重创新性。针对乡村旅游从业人员知识短缺、服务理念匮乏的实际困难,市旅游局详细为其分析乡村旅游业现状与发展趋势、乡村旅游规划及投资概算、乡村酒店客房管理与服务、传统菜品及地方特色菜品开发等。陕县宫前乡“农家乐”经营者在听完全部的课程后,深有感触地说:“不听课还真不知道有这么多规矩,平时不起眼的小事,会惹出那么大的事情,这个课听得值,今后这样的培训应该多搞几次。” |