在税法宣传月活动中，市国税局把近年来推出的12366服务热线作为“纳税人维权热线”，集中接受纳税人咨询和投诉。我市纳税人只要在办理涉税事宜过程中遇到问题，或认为合法权益得不到保障，都可直接拨打12366热线进行咨询和投诉。

  市国税局专门在纳税服务科设置接线岗，为打进热线的纳税人一一答疑解惑。6月份以来，共有261位纳税人就发票开具、一般纳税人认定、非居民税收管理、纳税服务等方面的涉税问题，与接线员进行了交流，243个问题得到现场解决，其余问题已转交相关单位抓紧落实回复。

  维护纳税人合法权益是实现税收公平、正义的重要途径，是实现征纳和谐的必要措施，是推动税收管理创新的强大动力，具有十分重要的现实意义。12366服务热线，是我市国税部门主动接受社会监督，为纳税人服务的一个重要举措，在帮助纳税人维护合法权益的同时，也为征纳双方搭建起平等交流的新平台。

  目前，12366热线与12366网站、各办税服务厅一起，已经成为国税部门开展税收政策宣传、接受纳税人咨询和投诉的快捷窗口。其中，12366热线又被人们形象地称为“听得见”的服务，12366网站被称为“看得见”的服务，办税服务厅被称为“摸得着”的服务。在日常纳税服务和税收集中宣传月期间，三大服务平台将共同为纳税人提供快捷、优质、热情的服务。