本报讯  一名旅客下车时不慎将手机遗忘在火车上，情急之下拨打了“12306”铁路客户服务中心电话，结果10分钟后手机被找到，当晚在灵宝火车站拿回了手机。

  10月19日上午，在灵宝市川口工业园工作的潘先生乘坐K1887次列车到灵宝火车站下车。由于他在卧铺车上睡着了，乘务员提醒他到站，慌忙之间，不慎将苹果6手机掉在了床铺上。潘先生乘坐出租车快到工作地时，才发现手机遗忘在了火车上，情急之下，借用出租车司机的手机拨打了“12306”铁路客户服务中心电话，接通了人工服务。

  “12306”工作人员详细了解了潘先生乘坐的车次和铺位后，立即与K1887次列车所属的太原铁路局太原客运段指挥中心取得了联系，太原客运段指挥中心又将情况告知了K1887次列车区车长，区车长顺利在潘先生的铺位上找到了这部苹果6手机。

  大约过了10分钟，潘先生接到了“12306”工作人员的回复，说是手机已找到，请他于当晚10时到灵宝火车站等候K1888次列车，找区车长取回手机。当晚10时，在灵宝车站客运值班员张宝军的引导下，潘先生顺利拿到了手机，他高兴地对在场的铁路工作人员说：“你们的服务真是太好了！”            （李建国）