本报讯 今年以来，陕县公安局紧密结合党的群众路线教育实践活动，把“爱民、便民、利民”作为户籍窗口服务主题，充分发挥岗位接触群众多、服务范围广的优势，以实际行动擦亮服务群众的“第一窗口”，以优质高效服务搭建联系群众的“第一平台”，赢得了辖区群众的一致好评。

  坚持民意导向。该局教育引导户籍民警从事关民心、民意的高度认识工作的重要性，牢牢树立“群众利益无小事”的思想，实现了“要我服务”向“我要服务”的大转变；推出“预约服务、上门服务、延时服务”便民措施，公布受理电话，不断强化责任意识，提高办事效率，实现主动式服务。

  坚持效能导向。该局坚持“有问必答、有难必帮”，坚决做到该办的事不拖，能办的事不等，难办的事不推，并在双休日以预约办理方式常态化开展送证上门活动。今年，全县户籍窗口民警在春节、五一、中秋等节假日和高中考期间，共为群众办理二代身份证143张，送证275张，办理临时身份证82张，受到社会各界广泛赞誉。

  坚持评价导向。该局教育引导全体户籍民警坚持对生人、熟人一样和气，干部、群众一样尊重，忙时、闲时一样耐心，来早、来晚一样接待的原则；依托群众评价器，推行阳光警务作业，自觉接受群众监督评议。自群众路线教育实践活动开展以来，该局下属15个派出所户籍室群众满意评价率均为99.7%。               （王永利）