本报讯 日前，义马市“三治三促”活动办巡查督导组对该市金融、电信、保险系统以及涉农办事处等13个单位的公共服务窗口进行了重点抽查。从抽查情况来看，多数公共服务窗口办公场所环境整洁，服务规范，设施到位，态度热情，群众满意度明显增强。

    一是环境整洁，管理有序。各公共服务窗口单位不断加强内部管理，制定措施，使窗口环境整洁卫生，并为直接服务群众的窗口安装了饮水机、空调，而且有明显指示牌，提高了办事效率。该市电业局还专门为烟农开通了用电绿色通道，增加了收费点，使办事手续方便快捷。

    二是流程规范，服务热情。各服务窗口单位不断加强规范管理，工作人员增强服务主动性和自觉性，态度积极热情，让群众充分享受到宾至如归的感觉。中国银行义马支行在大厅增加了服务引导人员，及时解决办事群众遇到的问题和难题，并开通了为大客户和企业专职服务的绿色窗口，对项目进行跟踪服务。

    三是制度完善，群众满意。各服务窗口单位进一步健全工作制度，规范服务流程，最大限度满足群众的办事需求。该市苗元社区为方便群众办事，制作了450本台历式便民服务手册，发放到社区居民手中；积极开展困难大学生救助工作，为今年考上二本以上的大学生每人奖励1000元。该市礼召社区完成了社区玉米种植保险的推广，提高了种粮农民抵抗自然灾害的能力。各社区还在低保调整、慢性病筛查等方面做了大量工作，受到了群众的好评。

    四是活动扎实，业绩提升。多数公共服务窗口单位认真落实“三治三促”活动各项要求，不断加大工作力度，改进工作作风，业绩得到较大提升。截至7月底，在该市金融系统中，建行存款余额达24.0068亿元，贷款余额6.7566亿元；中行存款余额24.352亿元，实现利润2928万元，新增储蓄存款位居全市第一；三门峡银行义马支行存款余额7.8亿元；工行存款余额27.5亿元，实现利润3540万元，中间业务1755万元，综合效益位居全省县级支行第6名。该市电业局完成业务办理1378笔。在该市保险系统中，人保公司完成保费收入1414.07万元，赔付504.06万元，其中五大运输车队保费收入218.51万元，承保车辆198辆；人寿公司办理理赔业务80件，投保2800件，保全业务处理3300件。在该市电信系统中，移动公司完成开户2200户，新业务发展1.6万户；联通公司受理业务1861笔，开户536户；电信公司完成业务5000多笔；邮政局开展业务1万多笔。