“爱，意味着奉献，意味着把自己心灵的力量献给所爱的人，为所爱的人创造幸福。”李诺朋是湖滨区车站街道迎宾社区迎宾花园小区的一名物业人员，因为工作性质的需要经常和业主接触，时间长了，她已经把这里当成了家，与业主建立了深厚的感情，也把他们当朋友和亲人。每当业主有困难，她总会出现在身边。她就像一名园艺师，用爱守护着这方花园。在“美丽湖滨”建设动员表彰大会上，李诺朋被评为“湖滨好人”助人为乐模范。

  该小区22号楼一住户婆媳关系紧张，经常争吵，发展到媳妇要跳楼。李诺朋知道后就主动上门做工作，启发她们换位思考：“婆婆要理解媳妇的工作，媳妇要尊重老人，今日的媳妇明日也会当婆婆……总之是家和万事兴。”通过两个半小时的劝说，婆媳两人抱头痛哭，现在像母女一样亲近。

  该小区26号楼的马景峰老人，行动不便，孩子都在外地打工。李诺朋知道后经常去照顾老人，定期帮忙打扫屋子、买菜做饭，老人有什么需要也会打电话找她帮忙。前段时间，老人更是把自己的银行卡交给了李诺朋，让她定期取钱，帮自己交各种费用以及买菜、购物。老人逢人就说：“小李真是比我的亲闺女还要亲啊！”

  凭着这份对待亲人一样的热心和耐心，该小区的物业工作明显改善。物业刚进时，许多居民不理解，为什么要交费、为什么要接受管理，许多居民不明白物业是干什么的，换灯泡、修水管、灌煤气之类的事情也要物业来干；更有部分居民不服管理，指责、辱骂物业人员。“那段时间，我和员工们都承受了巨大的压力和委屈，但我坚信，精诚所至，金石为开，我要用自己的行动感化他们，争取居民的理解和支持。”回想起刚开始的艰难，李诺朋记忆犹新。如今，居民们见了李诺朋都像亲人一样，大老远就打招呼，还时不时给她送来蔬菜或礼物。

  李诺朋每年都会组织物业人员联系住户举办各种主题联谊活动，来拉近物业和业主的距离，让社区居民能够了解、理解和支持物业工作。除了各家各户的电话和档案外，她对小区的污水井、雨水井、监控、绿化面积等基本情况，都熟记于心。

  对居民，李诺朋热心周到，亲如一家；对工作，李诺朋一丝不苟，近乎严苛。她来到小区的第二天就开始清除杂草，亲自拔了1个小时，看看到底能拔多少面积，以此估算人工，然后责任到人，承包下去，最短时间完成了除草任务。盛夏时节，天气炎热，持续干旱，花木面临枯死的危险，她到建筑工地上去借来水管，安排保安及工作人员从晚上零点以后一直浇水到早上6点，连续3天将小区的绿地浇了一遍。因浇水及时，任务抓得紧，保住了小区大面积的花草，让损失最小化。

  “社区只有7个工作人员，事多人少总是忙不过来，小李来了之后，我们社区和物业搭伴办公，工作顺畅很多，也给居民办事省了很多时间。”迎宾社区负责人说。

  没有轰轰烈烈的大事，没有跌宕起伏的情节，更没有惊天动地的壮举，李诺朋用一件件平凡、普通、不起眼的小事感化着身边的每一个人，温暖着迎宾花园这个大家庭，正如园艺师那样精心耕种，让花园更加美好。