本报讯 今年以来，渑池县行政服务中心认真践行党的群众路线，坚持开展热情服务、预约服务、延时服务和高效服务等四项服务，全面促进行政服务提质提效，取得显著成效。截至11月底，该中心已开展上门服务85人次、预约服务78人次、提醒服务280人次、延时服务200人次、接受群众咨询8500人次，业务办件量达49516件，按期办结率达到100%，群众满意度达99%以上，承诺办结率99%，办件差错率为零。
　　
　　该中心坚持开展微笑服务和热情接待，对各窗口服务人员的一言一行、一举一动进行严格要求，推行以“一把椅子歇歇脚、一杯热茶暖暖心、一张笑脸迎亲人”为主要内容的“三个一”服务；为减少企业和群众的奔波之苦，该中心全面推行预约服务和延时服务，通过公开服务电话号码、为申请人提供法律法规咨询、登记信息查询、登记业务指导等业务，为企业释疑解惑、帮助审核修改材料等，努力提高审批效率。同时，坚持“急事急办、特事特办、难事巧办、事事快办”的原则，开通窗口“绿色通道”，推行“两个零距离服务”，重点打造企业注册、项目建设“两条龙”流水线服务模式，优化办事流程，减少审批环节，提高办事效率。对于一些重大项目，该中心还实行全程代办、特事特办服务模式，全力构建行政服务高速路。    （周建伟）