本报讯 去年以来，灵宝市烟草专卖局以“窗口”建设为抓手，着力打造服务“窗口”形象，不断提升服务质量和服务水平，受到了社会群众的一致好评。

  该局按照教育实践活动的要求，加强自身建设，树立办公室的窗口形象。专卖人员依法依规办事，坚决纠正群众办事、咨询过程中出现的“门难进、脸难看、事难办”等不正之风，着力解决当前存在的“群众办证难、案件办理不及时”等突出问题。加强与客户之间的互动、沟通，推行人性化服务，推进“品牌形象店”建设，注重客户的店面维护、品牌推介、客户培训等细节服务，多方面满足客户需求。烟站人员定期与不定期开展送资料到人、送物资到户、送技术到田等工作。加强收购管理，杜绝“人情烟”、“面子烟”。定期召开烟区干群参加的行风监督座谈会议，畅通群众诉求渠道，将优质服务工作落到实处，惠及烟区、烟农。     （邵团民）