“天气寒冷了，你家暖气热不热？”“管道漏水了，上门维修及时不？”每年到了这个时候，供暖服务方面的一些问题就凸显出来，成了老百姓议论的热门话题。

　　其实把这些问题仔细捋一捋，无非就是管道故障、设备检修、跑冒滴漏、供热不足、用户欠费等一些具体事情，它们并非疑难杂症，只要用心、下劲，没有解决不了的。供暖是一项牵涉千家万户的民生工程，不管有什么样的客观原因，无论遇到多么大的困难，都要想办法去克服和解决，千方百计做好工作。

　　供暖企业不同于一般企业，既要讲市场规律，也要讲社会责任，供暖不仅仅是经营谋利，更要服务民生。对于居民的供暖需求，供暖企业不是没有能力做到，而是看有没有心想做到，这个心，是责任心，只要想做，就能做好。要以人为本，以方便群众为出发点，提高服务质量，提供优质服务，尽最大努力解决好居民关心的供暖问题，让暖心事真正暖人心。

　　有关职能部门不能简单地把供暖这项公共服务推给市场，自己当起“甩手掌柜”，要把监管供暖工作牢牢放在心上、扛在肩上、抓在手上，经常深入到各供暖站点和居民家中，实地察看了解运营情况和供暖情况。要服务企业，服务群众，确保第一时间协调解决供暖过程中出现的问题，让群众度过一个温暖的冬天。

　　民生无小事，枝叶总关情。温暖，是老百姓冬季最基本的需求；供暖，是实实在在惠及民生的大事。老百姓家中暖气热了，心也就暖和了。