本报讯 “如今的计生干部办事效率高、服务态度好，让我们省去了不少麻烦……”日前，在陕县王家后乡计生便民服务大厅，来自柏树山村77岁的退休老职工杨科娃仅用10分钟就办好了城镇独生子女奖励扶助所有手续，情不自禁地为工作人员点赞。

  今年以来，该乡计生办建立健全了计生周末值班制度，计生窗口天天有人在岗、时时可以咨询，群众来访无空档接待，实现了计生部门无缝服务。该乡大力推行办事“五公开”制度，即公开八项服务制度、公开办事程序、公开计生办工作人员电话、公开举报投诉电话和公开咨询专用电话，为偏远山区群众咨询办理业务提供“千里眼”“顺风耳”，使群众少走冤枉路，不走冤枉路。同时，他们严格落实首接责任，实行谁接谁办、谁受理谁负责，有效地防止相互推诿、扯皮，接待群众先应声有笑脸，先让座再询问。同时，他们免费为群众复印证件、照相，节约群众办事时间，切实为民办事。

  截至目前，该中心共为群众免费复印证件560余次，接受咨询服务236次，办理城镇独生子女奖扶7人，免费办理其他计生证件370余份。   （张兵波 王丽萍 李艳）