3月16日，在湖滨区涧河街道五原路社区金河湾小区，今年70岁的业主委员会主任赵法有正像往常一样在小区物业办公室值班。这里的居民对记者说，自从去年10月业主委员会全权负责金河湾小区的管理以来，小区的环境、秩序发生了很大的变化，他们由衷地对这个自发的“物业”竖起了大拇指。

  以前，金河湾小区居民时常为停车位紧缺、地下室漏水等问题苦恼，事情长期得不到解决，居民与物业公司的矛盾日益激化。2014年9月，原来的物业公司撤出小区，留下的“后遗症”让业主委员会的7位负责人看在眼里，急在心上。热心的赵法有率先站了出来，决心带着大家为改善小区环境做点事。

  地下室常年没有灯，赵法有请来了懂电路的退休干部王援朝，并拿出自家的工具，还亲手安装灯泡，原本漆黑的地下室有了光明；去年11月刚开始供暖时，小区3号楼前的暖气管道出现漏水现象，地下室被淹，业主委员会的委员们便一起买来材料给管道打上“补丁”，近日刚停暖，他们又计划着对管道进行一次彻底的整修，并设计建造了沟槽，以防今后再出现水淹地下室的情况；对于居民上缴的物业费，业主委员会将每一笔花销都记得清清楚楚并定时公示……一件件看似简单的小事，让居民对业主委员会的信任逐渐建立起来。如今，物业费不再像过去那样难收，小区里干净整齐，车辆停放井然有序，居民生活得越来越舒心。

  “接下来，我们打算继续清理杂草、硬化土地，争取每家有一个车位。”赵法有说，“对于少数占用公共资源的居民，我们先后多次与其沟通，尽快把问题解决好，让小区内130多户业主的共同利益得到保障。”

  赵法有介绍，他和业主委员会的其他成员在处理问题时也总结了很多沟通技巧，既要把事给办好，还不能引起矛盾，争取让大家都满意。他们的良苦用心换来了和谐的邻里关系，居民时常放心地把钥匙、物品等交由他们保管。记者采访时，一位居民拿着一大袋荠菜送给了赵法有。当天来交物业费的居民杨先生说：“有他们来管理这个小区，大家都很放心。”

  涧河街道五原路社区的办公地点设在金河湾小区，该社区负责人王静真切感受到了小区居民自治取得的成效：“金河湾小区业主委员会为业主做了不少实事，和小区居民的关系特别融洽，我们社区工作人员也要向他们多学习，为居民提供更好的服务。”