近年，随着经济社会发展和保险服务领域的拓展，渑池县人民法院审理的涉保险合同纠纷案件呈现增多的趋势。2012年受理保险合同纠纷案件132件，2013年受理保险合同纠纷案件473件，2014年受理保险合同纠纷案件398件。保险合同纠纷的大幅度增加，案件数量居高不下，既不利于保险功能的充分发挥，也不利于维护保险公司的信誉和形象，甚至会危及保险业的持续发展。

  保险合同纠纷产生的原因：一是保险合同条款制定不合理。二是投保人法律意识不强。三是保险代理人怠于履行说明义务和审查义务。四是投保人缺乏诚信，不履行如实告知义务。五是保险人怠于履行保险义务，拖延理赔现象普遍。

  妥善处理保险合同纠纷的对策：

  一是大力宣传和普及保险知识。投保人应当根据自己的实际选择适合自己的险种，选择服务好、有信誉的保险公司，选择诚实守信的保险代理人，而且在投保前还应仔细研读保险条款，尤其应关注保险责任、除外责任、被保险人义务等重要保险条款的内容，同时也要了解投保人的相关告知义务，避免因自身的疏忽而引发纠纷。

  二是规范保险公司的经营行为。保险公司应将保险业务流程进一步细化，形成书面制度发放给业务人员严格执行。对保险业务人员要进行定期培训，提高保险业务人员的综合素质和业务水平，加强保险代理人行为的规范和管理。保险公司需要诚实守信，及时赔付。在保险事故发生后，保险公司要按照保险合同约定的内容，站在投保人、被保险人或受益人的角度，理解和执行保险条款，及时赔付保险金，树立起良好的企业社会形象，努力促进社会和谐。

  三是加强对保险业的管理和监督。保监会应完善有关保险规章，细化保险事故类别，明确保险公司承担责任和免责范围，规范经营者、监管者的行为，促进保险市场的健康发展，还可设立公众投诉热线及专职调查员，对违规违纪的代理人和代理行为进行调查，责成保险公司作出处理，以切实维护投保人的利益。

  四是加强审判宣传工作。人民法院在审判工作中，选择典型保险纠纷案件进行公开审理，普及保险知识，加强公众对投保过程中应注意事项的了解，避免签订合同时疏忽告知条款等而造成纠纷；对案件审理过程中发现的保险企业管理混乱导致的纠纷，通过向其发送司法建议，建议其进行整改，以进一步规范和促进保险市场良性发展。