洛阳银行三门峡分行成立于2010年6月，自成立以来，全力打造“市民银行、中小企业首选银行”的品牌形象，经过全体员工的不懈努力，服务质量不断优化，在三门峡本地获得了赞誉。

  为提升服务质量，更好地保护消费者权益，该行成立了金融消费权益保护分中心，制定下发了《营业网点服务规范管理办法》及《消费者投诉应急预案》等一系列文件，严格执行首问负责制、提升营业网点现场投诉处理能力、畅通客户投诉受理渠道、在网点醒目位置公布我行投诉电话、及时妥善解决客户投诉事项，进一步完善了客户投诉处理机制与工作流程。针对客户投诉热点与多发问题深入分析、查找不足、积极进行改进。同时加强服务培训，牢固树立维护金融消费者合法权益的意识，积极履行社会责任。

  为客户创造最大价值是该行企业使命的一项重要内容，“以情服务，用心做事”是该行的服务理念。该行将不断探索创新，致力于与广大中小企业共建诚信、共谋发展，致力于为广大客户提供安全、高效、优质的金融服务。