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侧观 “蛆虫门”事件 双汇集团全面重视产品质量问题
2012/6/6 9:51:15    来源: 大河 移动用户编发smxsjb至10658300订三门峡手机报,3元/月,不收GPRS流量费

  这几天双汇“蛆虫门”事件在网上被炒得风生水起,不禁引起了笔者的关注。细究其事件的来龙去脉:事件发生至今已整一周时间,虽目前对事件实质的判定还处在混沌阶段,但刘先生作为消费者所处的弱势位置和作为河南老乡所站的道德高度已为其加了不少分。此次事件已经发展成为一场舆论战,而且显而易见,目前舆论一边倒,双汇处于劣势。

  自从去年315事件之后,双汇作为中国最大的肉制品生产企业,面对媒体的高度关注和“消费者”的大力监督,有关双汇产品质量问题的负面新闻频繁出现,其中也不乏违背事实的报道。比如,有之前的火腿肠中吃出水银针事件,事后证实双汇早在事发两年前已不使用水银针的生产工序了,对此“无中生有”事件,双汇当时已调查清楚过错不在己,但并未深究。因此,就目前事件,在事实真相未明之前,作为消费者也应该有一个清醒态度,不应人云亦云,果断的判定双汇的产品质量有问题。

  315事件为双汇敲响了“警钟”,一年多来,双汇为保证产品质量已在生产工序上做出了重大调整,所售产品在层层检验之后方能出厂。想必,双汇企业方对于自身的质量是很有信心的。因此在类似事件再三发生之后,双汇有关人员在临时应对此事件时作出了不够理性的反应,也引起了舆论界多数的不满。但笔者认为,移情双汇当时感受,便能理解其行为。

  而且就事件本身来说,这只是一起普通的质量投诉事件。像这样的质量投诉,我们身边每天都会发生很多,但大部分都石沉大海。为何独有双汇“肋排蛆虫”事件受到了如此众多消费者的关注呢?原因很简单,因为双汇严肃对待了产品质量问题。

  不仅在5 月 28 日,双汇发布官方声明对“肋排蛆虫”事件进行了回应,受到了媒体的高度关注。而且成立了专门的调查小组对此事进行调查,去郑州了解事件真实情况,同时将产品送检相关部门接受检测。

  在6月2日,双汇再次发布相关情况说明,表明态度“公司对此高度重视,本着客观、负责、实事求是的态度,从产品生产、配送、销售以及工艺等环节进行了全面、细致的排查。”并公布细致的核实信息,以利于消费者了解事件的最新进展。

  虽然只是针对一起普通的质量投诉事件,但双汇仍然一丝不苟,积极进行正面回应,并向公众公布事件进展情况,足见双汇对于该事件的重视程度。目前事件还没有定论,但其意图在于尽快给消费者一个合理交代,与诸多“石沉大海”的消费者投诉不同,此事也体现了双汇敢于直面消费者的企业责任。

  产品质量是一个企业的生命线,在扞卫这条生命线方面,我们需要像双汇这样的认真负责,因为只有这样,我们每个人的权益才有保障,我们的食品才能让人放心。

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作者:大河 网络编辑:曹琳

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