本报讯 今年，张湾乡计生办、计生协在全员服务群众中进千家、走万户，访民情、察民意，努力解决群众的民生问题，全力打造计生便民服务中心建设，架起了服务群众的“连心桥”。

  打造“阳光窗口”。年初，该乡对便民服务中心重新改造，新添了便民服务流程公示栏、LED显示屏等设施，优化便民服务中心环境，增加计生便民服务窗口。炎热的天气，进入服务大厅，干净、清爽的环境令人心情舒畅。在窗口建设中，该乡选拨业务精、服务优的工作人员到窗口服务，公开办事流程、服务事项，全程免费办理。

  打造“形象窗口”。该乡计生窗口工作人员体贴于心、细致于行，对每位群众都笑脸相迎，口渴时一杯暖心的热茶，出汗时一条凉爽的毛巾，对提出的问题给予满意的答复。为帮助群众解决实际困难，简化办事程序，该窗口做到受理、审批、办结一条龙服务，并提供电话预约办理服务。

  打造“高效窗口”。该乡秉承“便民、高效、公开、廉洁”的工作原则，计生窗口平均每月接待群众300余人，7月接受群众咨询58人次，办理流动人口婚育证明35份，一孩生育证116个，代办二孩生育证38个，办理育龄人口婚育证明信息单45份，发放孕前优生人员检测结果77份，电话随访孕前优生检测人员175人次。办理过程透明、公开、快捷、清廉，最大限度地方便了群众。

  打造“便民窗口”。该乡配备计生代办员19名，群众有事情，每个星期由代办员到乡办好带回，对紧急的事情随时办理。每个村的代办员星期一早上把需办的事情梳理好，带到计生窗口，一次性办好后送到群众手中。         （李晓莉）