因受湖南地区强降雨引发洪涝灾害影响，多名乘客曝料说，列车被困20多个小时，断水断粮，附近村民趁机兜售食物，鸡蛋4元/个。而受此次水害影响，郑州火车站十几趟列车停运，购买到停运列车的乘客，可办理改签和全额退票手续。
　　
　　曝料 断水断粮，列车被困20多小时
　　
　　昨天6时40分，郑州网友@冰冰0302发布微博称，7月14号从郑州出发的K337次列车，行驶至湖南娄底附近停靠近10个小时，15号晚上9点开动，现在又被困坪口附近5个小时，前天已经出现乘客情绪不稳定，再等待下去如果缺水少食不知道会怎样，快崩溃了！
　　
　　更有甚者，在同一辆车上的另外两名乘客，向外发布了呼救。网友@柒柒昊小楊_kennedy7、@MISS_L1U等呼救：郑州开往昆明K337次列车，遭遇暴雨、山体塌方，几百名乘客有老人有小孩，困在湖南怀化市溆浦县境内，超过24小时，车上早已断水断粮，通信信号也全面中断！附近村民趁机兜售食物：玉米5元/根，方便面10元/盒、鸡蛋4元/个。
　　
　　大河报记者了解到，此次郑州始发的K337次列车受阻，主要是受湖南地区连续强降雨引发洪涝灾害影响，据昆明铁路局昨日发布的消息，本来应该于7月16日早上到达的K337次列车，预计最早于7月17日23时到达昆明。
　　
　　调查 列车被困时志愿者让我很感动
　　
　　昨日，大河报记者联系上网友@冰冰0302赵小姐。她告诉记者，虽然有部分乘客起哄，但是，大部分的乘客还是比较理解的，尤其是一些志愿者在车上提供的帮助，让她十分感动。
　　
　　她说，车上部分孩子生病，学护士专业的一位女孩子就赶紧站出来，帮助看护照料孩子。一位红十字会的志愿者，帮助列车工作人员安抚情绪激动的乘客，并协调帮助几名站了很久、没有座位的乘客找到座位。“列车工作人员也是尽职尽责。”她说，列车在新胜利货运停车站停车时，列车长派餐车两名工作人员沿山路到二十里外去釆购新鲜蔬菜，并以10元价格的盒饭卖给乘客，解决列车乘客的吃饭问题。
　　
　　影响 郑州火车站十几趟列车停运
　　
　　记者昨日从郑州火车站获悉，受湖南地区连续强降雨引发洪涝灾害影响，郑州火车站十几趟列车停运，具体如下：7月16日K337次、K267次、K1211次、T240次、K471次停运；7月17日K268次、K1211次、T62次、K472次、T240次停运；7月18日K472次、T62次、T61次停运;7月19日K471次停运。
　　
　　郑州火车站提醒乘客，对以上停运列车，已经购票的，车站全额退票，请到车站东、西售票厅进行办理。