不仅无年费、无小额账户管理费，而且省内跨行ATM取款也不收取任何费用，省外取款每月前三笔还能享受免费，同时还有免费短信通知服务，可随时掌握账户资金变动情况，确保资金安全。

  这么多贴心服务，仅仅需要一张银行卡就能全部拥有。这张卡就是洛阳银行三门峡分行推出的“都市一卡通”。

  市民张女士年前到某银行办理业务，却被告知因为卡内长期零余额，所以需要补交年费和每季度的小额账户管理费。“到银行就是为了省钱，谁知反而是花钱。”对此，张女士很郁闷地说。

  后经朋友推荐，张女士到洛阳银行三门峡分行办理了“都市一卡通”业务。“从此我就彻底省心了，再也不用担心出现未知的费用，而且跨行取款还可以免费，太好了！”张女士舒心地说。令她赞不绝口的还有洛阳银行的服务态度。“洛阳银行的工作人员服务态度超好，对我提出的各种问题都能够耐心地带着笑容回答，过后还进行了回访。”张女士满意地说，“我觉得我选对了！”

  现在，张女士逢人便推荐洛阳银行，朋友们对素来挑剔的她有如此行为，均感到十分惊诧和好奇。

  洛阳银行三门峡分行正是经过这样一次次美誉传播，依靠灵活的产品和优质的服务，在客户群中树立起了良好的口碑。成立三年来，洛阳银行三门峡分行立足“稳健、特色、服务”的核心价值观，不断创新产品设计，根据不同客户的不同情况，设计适销对路的产品，以特色化的服务，丰富的经营手段赢得了广大客户的认可和信赖。

  三年磨一剑。洛阳银行三门峡分行在夹缝和强手林立中走出一条特色的创新发展之路。

  创新金融产品：量身定做

  “我们的产品，其实就是没有产品。”洛阳银行三门峡分行行长李建曾一语惊人。而他接下来的解析，直接加深了人们对洛阳银行产品灵活性的认识和了解。

  “产品设计没有固定的模式，只要客户符合国家相关产业政策，手续合规合法，我们都可以为客户提供服务。”李建曾把这种“不固定的模式”称之为“量身定做”。

  洛阳银行充分运用自身机智灵活的特点，为中小企业量身定做信贷产品，可满足企业在不同阶段的融资需求，充分支持企业经营周转、机器设备购置、厂房建设等资金需求，帮助企业成长、发展、壮大。此外，不但产品定价完全贴近市场，而且严格控制客户综合付息成本、降低企业财务费用，急中小企业所急，解中小企业所难。如此“亲民、接地气”的做法，为洛阳银行带来了大量忠实的客户。    

  其中，不少客户从分行成立之初就已经开始了合作，而随着一次又一次良好的合作，双方合作范围也在不断扩大，程度不断加深，实现了银企互利双赢的良好局面。

  三门峡龙飞生物工程有限公司就是这样一家企业，现在双方从当初的信贷业务，已经逐渐扩展到代发工资、POS机、网银服务等业务，合作不断加深。2011年，该公司因为生产流资紧缺，严重影响了企业生产经营活动，急需一笔贷款渡过难关，但不少银行贷款门槛太高，担保限制多，给企业造成困难。这时，洛阳银行上门为企业服务，根据企业的实际情况，以设备抵押担保。“结果，不到一个星期1000万元贷款就办下来了。”提起洛阳银行，龙飞公司财务经理王洪波和副经理曲升华交口称赞。“产品灵活，手续简便”“服务态度好”“根据企业需要及时办理业务，且结算快捷，工作效率高”“授信期内贷款可循环使用，为企业节约了财务成本”……

  如今，洛阳银行这个高级“裁缝”设计的信贷产品已经成为一个优良品牌，受到众多不同领域、不同规模、不同状况企业的青睐。

  创新信贷管理：降低门槛、灵活担保

  洛阳银行始终以服务中小企业为己任，坚持贴近市场、贴近客户的原则，在降低和放宽准入门槛的同时，突破财务指标束缚，不以中小企业报表为考察中心，而是依据客户经理实地调查重构企业报表，反映企业的实际经营状况，关注企业信用记录、成长性、现金流、管理层、行业发展前景等情况。  

    在经过客户经理实地调查、充分了解的基础上，洛阳银行结合企业生产经营实际，创新担保方式，采取资产抵押、存货抵押、三方合作、三户联保、担保公司担保等灵活多样的担保方式，有效解决中小企业担保难的问题。目前，洛阳银行三门峡分行已与12家担保公司建立了业务关系。

    “我们与洛阳银行合作，以前是抵押担保，现在是信用担保，方式很灵活，可根据企业实际调整。”三门峡中天实业有限公司财务经理陈艳介绍说，“两年多来合作一直很愉快。在洛阳银行办理贷款，都是全额放贷，而且在授信期内还可以循环使用，大大缓解了企业资金压力。”陈艳说，洛阳银行的服务是全方面的，不但引导企业完善各项手续，在企业经营过程中，还从银行的角度指导企业签订有利的购销合同。“与洛阳银行合作太超值了，现在合作不断在加深，双方刚刚签订了工资代发协议，我们现在是银企一家亲！”陈艳笑着说。

创新工作方法：提高业务效率

    提高业务效率，一直是洛阳银行业务管理的重中之重。在贷款审批方面，洛阳银行简化流程、分级授权，实现了高效、快捷的审批。“授信2000万元以下的项目，分行就可以审批，2000万元以上的直接报到总行，因此我们相比其他银行，中间少了一级审批环节，缩短了流程时间，提高了放贷效率。”洛阳银行三门峡分行副行长张志杰说，这让洛阳银行在行业竞争中保持优势。

    同时，洛阳银行采取多种措施强化客户经理工作效率考核，以提升服务质量。分行对客户经理调查有明确的时间规定，细化到个人经营性贷款一周时间完成借保双方调查，小微企业两周时间完成调查，中型企业三周时间完成调查，大型企业一个月时间完成调查。续贷客户没有违约现象的，要求业务到期后15日必须取得审批结果。如果业务操作超过以上时间限制，分行将对支行行长、综合业务部经理、客户经理进行责任追究。最后，在业务审批上，对相关管理部门也有业务审查审批的操作时限要求，如果超时操作，对部门负责人及相关责任人也要进行责任追究。

    正是在这样严格有效的机制下，洛阳银行的工作效率得到客户的高度认可。

    2012年9月，三门峡帅康钢结构工程有限公司流动资金短缺，但生产又急需购买一批钢材，本来办理贷款需要三周时间，但在洛阳银行的帮助下，只用了两周时间，企业就拿到了贷款，解了燃眉之急。“当时钢价正好跌到最低点，如果延误的话钢价就又回升了，企业就要付出更多的资金，洛阳银行可帮了大忙了，短时间内就办好了贷款，为企业节省了资金。”该公司财务总监周丽萍回想当时的情景，仍满怀感激地说。

    一路走来，一路创新，洛阳银行三门峡分行载誉前行，积极探索解决中小企业融资难的新途径，为中小企业发展提供坚强后盾。凭着精准的市场定位和灵活的产品设计，在激烈的市场竞争中开辟出了属于自己的广阔空间，以创新形成特色，全力打造中部地区最佳中小企业银行。