缴费网点覆盖河南每个行政村，村民在家门口就能缴电费；城区用电出现故障，抢修人员45分钟内保证到现场；交电费时，动动鼠标、划划手机屏幕就能成功支付……今年，河南电力将出台一系列专项服务措施，方便群众用电。

    新增3万个缴费点覆盖每个行政村

    “今年，河南将增加社会化代收现金电费网点1万个以及刷卡缴费点2万个，确保农村缴费网点延伸到全省每个行政村。”河南省电力公司新闻发言人李文启说。据统计，河南共有4.8万个行政村，1.7万多个已有缴费点，加上今年即将增加的3万个，基本实现了全覆盖。

  所谓社会化代收现金，就是委托第三方代收的一种方式，第三方可以是村里的小卖部，也可以是银行，但都得具有相应资质并提出申请。

    支付宝、手机、微信“全能”支付电费

    今年，除了缴费网点全覆盖外，河南电力还将着力拓展多元化的缴费渠道，让居民缴费更便捷。

  据介绍，河南省电力公司除推广支付宝、充值卡、商户POS机等缴费方式外，还提供网上咨询、手机缴费、微信提醒（缴费）等多渠道智能支付服务。

  “目前，河南省电力公司已经推出微信客户端，而且下载量达到了数十万次。很快，居民不仅能享受到来自电力的微信温馨提醒，还能通过其支付功能缴纳电费。”河南省电力公司营销处有关负责人说。

    城市用户年停电时间缩至3个半小时

    今年，河南省电力公司将启动专项行动，最大程度保证居民用电。“具体来说，将投资超过3亿元，加大配网标准化建设改造，同时合理配置三级抢修梯队力量。”省电力公司有关负责人说。

  河南电力将把城市用户供电可靠率提升至99.960%，城市用户平均年停电时间比之前的4.03小时缩短30分钟。“另外针对供电抢修效率，我们保证城区、农村地区、特殊边远地区抢修到达现场时间分别不超过45分钟、90分钟和2个小时。”李文启说。

    电力报装可异地办理

    目前，移动电话已在河南实现异地查询和办理业务，群众期待电力报装也能实现异地查询、办理。

  对此，河南省电力公司将在全省重点推行这一供电服务业务，开通网上、异地受理业扩报装，实现同一地区跨营业厅办理用电申请。对于行动不便、有特殊需求的客户提供用电业务办理上门服务。

  “同时，还将压缩办理时限。低压报装居民用户，承诺当日受理、次日供电。对于低压非居民用户，则是当日受理，保证7日内供电。”省电力公司有关负责人说。  （王迎节）