服务为本，扎根“三农”创佳绩，文明立行，回馈社会续新篇。近年，卢氏农村商业银行深入贯彻落实科学发展观，牢固树立“服务三农”宗旨不动摇，围绕“创文明单位，树农商行形象”的创建主题，弘扬社会正能量，积极开展各类创建活动，提升全员思想道德素质和文明服务意识，树立农商行良好社会形象，为县域经济和社会发展作出了突出贡献。

  雷锋精神作指引 扶危济困暖寒冬

  卢氏农商行以“服务社会、传播文明”为宗旨，着力建立并壮大志愿者服务队伍，不断完善志愿服务体系。一是大力开展“雷锋榜样进网点”“雷锋精神大家谈”“雷锋事迹在身边”等主题活动，组织员工讲雷锋故事、学雷锋语录、做雷锋式农商行人，通过电视、报纸等媒体广泛宣传，营造浓厚的学习雷锋氛围。二是组织动员全行员工进市场、进街道、进社区、进乡镇、进校园，现场办理业务、提供业务咨询、推介金融产品、宣传金融知识等，打造农商行服务品牌，展示良好企业形象。三是开展“暖寒冬·微心愿”等公益活动，为偏远山区留守儿童赠送书包和棉鞋，组织爱心捐款，深入所帮扶乡村、下岗职工和内部退休、困难职工家里进行看望、慰问，帮助群众解决生产和生活中遇到的各种困难。四是各网点以打造群众满意基层站所和创建文明网点为载体，开展“优质文明服务月”活动，通过设立雷锋岗、雷锋窗口等形式，传播践行雷锋精神，号召各网点组建学雷锋小组、青年志愿服务队深入社区、深入困难群体，开展义务帮扶活动，凝聚社会正能量。 

  爱心驿站送温馨  高效服务显关怀

  卢氏农商行将标杆网点打造与精神文明建设相结合，牢固树立“以人为本”的发展理念，注重客户金融体验，着力打造群众满意、客户信赖、社会赞誉的爱心驿站。一是先后投入800余万元对营业部和城区等6个营业网点进行升级改造，增加新的服务功能和服务设施，增设服务窗口15个，增加便民服务设施35套，在通往营业厅以及自助设备处均增加残疾人无障碍通道，同时增设爱心窗口，关注特殊群体客户的金融需求。二是配备了统一标示的饮水机、报刊栏、儿童座椅、便民雨伞、手机充电站、宠物笼子、医药箱、工具箱、擦鞋机等数十项便民服务设施，全方位满足客户需求。三是针对不同类别客户，提供人性化服务，对于远程客户推介网银、手机银行和电话银行等服务，对于特殊群体客户实行上门服务，对于老人、孕妇、残障人士等群体设立爱心通道，实现高效快速办理。

  扎根“三农”终无悔，一路相伴共风雨

  作为一家地方性金融机构，卢氏农商行服务地方经济社会建设义不容辞。在经济下行期，该行积极响应各级党委、政府号召，为实体经济发展提供有效资金保障，为实现稳增长目标贡献应有的力量。一是坚持“支农支小”定位不动摇，与“三农”建立起更加紧密牢固的“鱼水”关系，加大小额贷款投放力度，大力推广“金燕快贷通”便民贷款。二是做好小微企业贷款投放，进一步提高小微企业贷款覆盖率、审贷获得率和综合金融服务覆盖率。三是加大零售型贷款发放，满足辖区内公务员、企事业单位员工以及居民房贷、车贷、教育等消费信贷需求。目前，卢氏农商行累计发放各项贷款余额23.12亿元，占县域金融机构市场份额的65.52%，其中，涉农贷款余额22.51亿元，占贷款总额的97.36%，共登记涉农企业联保贷款小组657个，发放农企联保贷款2.57亿元，评定信用农商户1540户，占全县农商户总数的36.7%，助推了卢氏县绿之源、中康中药、华阳食品、天宝蜂业等一大批农业企业发展壮大，为县域经济发展带来强劲动力。     （权学武 李锐）