网络已超越传统观念中的虚拟社会观念，愈发与现实社会紧密结合。多元网络媒体时代下，负面信息以更加迅猛的传播速度、更加巨大的破坏力在网络中无规则传播，所有与银行有关的利益相关方都会接收到未经加工的原始信息，由此给商业银行造成的伤害难以弥补。以经营风险为本质的银行业面临更大的声誉风险管理难度，声誉风险越来越成为商业银行必须投入更多精力和资源去面对的风险。为了评估及量化声誉风险对商业银行的影响，以及衡量各商业银行在声誉风险管理中的工作效果，贝叶思基于多年金融业咨询服务经验，建立了“银行业网络声誉风险计量模型”，依托专业的网络信息监测技术，定期发布银行业网络声誉风险周报(BNRR).

　　本周，我们共监测到15家银行共计17061条信息，通过对信息的深入分析研究，得出本周银行业声誉风险的现状，为商业银行的声誉风险管理提供决策参考。

　　一、银行业网络声誉风险评级

　　本周，在贝叶思监测的15家商业银行中：中信银行和交通银行的网络声誉风险评级为AA级(“AA”代表：存在非常小的网络声誉风险，因网络声誉风险造成的损失非常小，抵御网络声誉风险的能力很强)。浦发银行、工商银行、中国银行、建设银行、农业银行、光大银行、北京银行、兴业银行、邮储银行、广发银行、民生银行、招商银行和深发展银行的网络声誉风险评级为A级(“A”代表该行网络声誉风险很小，因网络声誉风险可能造成的损失很小，抵御网络声誉风险的能力较强).

　　图1:银行业网络声誉风险评级(BNRRR)

　　图表 2:声誉风险评级与LP的对应

　　二、银行业网络声誉风险指数

　　本周银行业网络声誉风险指数为22.76，招商银行网络声誉风险指数最高为27.86，农业银行网络声誉风险指数最低为3.83。其中，五大国有银行网络声誉风险指数均值为16.18，股份制商业银行网络声誉风险指数均值为25.31.

　　本周招商银行网络声誉风险最高，主要原因在于该行的信用卡业务遭到的投诉较多，加大了该行因网络声誉风险造成损失的可能性。

　　图3:银行业网络声誉风险指数(BNRRI)

　　(注：风险指数越高表示该行负面信息比率越高，危机信息等级越高，正面信息比率越低，对银行可能造成的损失越大，最高为100)

　　，但是中小企业“融资难”的问题并未有明显改观。而此事件中，多家银行向一家处于破产的企业发放巨额贷款，与嗷嗷待哺的中小企业形成了强烈的反差，引发热议。

　　2。信息策源地分析：关于本事件的报道首先出现在《东方早报》，该报是面向全国的财经类综合性日报。该报定位：影响力至上，强调对主流人群影响力，是长江三角洲地区的一张高品位日报。内容：上海滩第一份政经时事大报，由国内诸路知名政经媒体精英共同打造，每日48版，周五100版。目标读者：关心政经时事的白领阶层。年龄在26-45岁之间，对未来充满信心、追求事业成功和品位生活，求知欲强、思想先进、购买力强。

　　4。信息攻击程度分析：此事件中涉及巨额银行贷款，暴露出了某些商业银行在信贷风险把控中的问题，容易导致不良贷款的增加。