本报讯 在十八大召开前，灵宝市涧东国土所优化信访调处机制，采取各种措施化解信访矛盾。一是建立和完善各项信访工作责任制度，坚持“一张笑脸迎群众、一句问候暖人心”，认真倾听群众意见，真心实意为民办事，推动各项工作措施的落实。二是建立信访工作预警机制，完善矛盾纠纷排查工作制度，对可能引发群众信访的问题，坚持做到早发现、早报告、早介入、早化解，及时掌握信访动态。三是对有可能使矛盾激化，引起群访、越级上访的问题，及时调处，及时答复、回访，确保将矛盾化解在萌芽状态。四是结合专题宣传活动，采取多种方式向群众宣传土地管理法律知识，解决各种因群众法律知识缺乏、法制意识淡薄而造成的矛盾和问题。