真情服务点亮魅力之光 - 西部在线

从售电量突破10亿大关，步入全省大局行列，到建成三门峡市首家也是唯一一家新农村电气化县；从实现全县所有35千伏变电站双电源供电目标，到在全省县级供电企业当中率先实现“调控一体化”运行管理模式……2010年以来，渑池县电业局的发展变化可谓翻天覆地。这一切变化背后，凝结着渑池县电业局员工的辛勤汗水，凝结着他们以管理促服务，以服务促发展，竭诚服务地方经济的拳拳真情。倾情服务自我加压保供电工业，是渑池县域经济社会实现跨越发展、率先发展的强劲龙头。2010年，渑池县电业局瞄准国内经济复苏，县域大中型企业复工复产的有利时机，抢抓机遇，大胆创新，以客户需求为导向，竭力满足企业用电需求，努力服务于全县工业经济发展大局。为了确保东方希望第三电源工程于当年4月15日按计划顺利投运，该局多部门联合行动，各专业协同作战，与当地政府多次沟通、现场督导，最大限度地缩短了工期。在工程施工的关键时期，为确保进度，该局下属龙翔公司抽调精干人员，无偿协助施工方开展作业，保证了该工程如期投运。为优化渑池一电厂外围电源布局，满足企业生产用电需求，该局通过对一电厂外围企业用电进行科学规划，详细了解和掌握一电厂设备性能及参数，投资100余万元对厂内4号主变进行全面试验，更换相关设备开关。经过一个多月的不懈努力，使一电厂4号主变恢复启用，5月7日送电成功，从而使周边企业用电需求得到保证。以上两项工程的顺利投运，也使渑池县电业局实现了经济效益和社会效益的双赢。仅4月份一个月，该局月售电量首次突破1亿千瓦时，最高负荷达到了21.2万千瓦。当年，该局售电量首次突破10亿千瓦时大关，一举步入全省大局行列。在发展中提升服务质量，在服务中提升管理水平。2010年，渑池县电业局全面开展了行风建设暨优质服务“大走访、大服务、大提升”活动，局领导深入重要客户开门纳谏，收集建议，先后两次召开大中用户座谈会，走访各类重要用户145户，针对征求的意见和建议进行认真整改落实。他们全力服务渑池产业集聚区项目建设，成立了天坛铝工业园区、英豪煤化工园区电力服务中心，不断健全和完善各中心职能，主动为客户提供上门服务。与此同时，该局借助鸿泰超市商场优势，增设超市营业收费网点，借助移动营业厅新增新文西区和澧泉小区两个电费代收点，使城区内缴费点由4个增至7个，极大地方便了群众电费缴纳，缓解了城区营业厅高峰期的电费收缴压力。该局紧紧围绕电网运行中的热点、难点和重点问题，超前谋划，针对每一阶段的工作重点，制定不同时期的保电方案，做好事故预想和故障应急处理预案，加强演练。应急管理中心和“95598”呼叫中心24小时坚守，同时开展明查暗访，强化监督考核，不定期、不定时对全县各营业区供电承诺、报修服务、电价执行、供电值班情况进行随机抽查，及时编发通报，严格处罚违章、违规行为，有效地保障了渑池县工农业生产和群众生活的正常运行。强筋壮骨电网建设大提速建设坚强电网是保证地方经济发展的硬实力。为确保渑池电网能够与渑池经济发展速度接轨，渑池县电业局紧盯渑池经济发展趋势，科学谋划电网发展布局，将电网建设纳入全县总体规划，积极争取政府的支持，加快电网建设步伐。渑池县委、县政府多次召开会议，主要领导亲自调度支持电网项目建设。上级公司相关领导多次亲临现场指导电网建设，从技术和资金上予以支持。公司领导班子成员分工合作，上下联动，积极协调解决各类问题。该公司班子领导关口前移、靠前指挥、组织各单位以“5+2”、“白加黑”的非常规工作节奏，吃住在一线，奋斗在工地，只争朝夕、奋力冲刺。 2010年，渑池电网建设实现了“十一五”期间的又一次飞跃。该局累计完成电网投资6580万元，投运35千伏及以上线路62.1公里、变电容量79450千伏安，建成投运局属首座110千伏徐庄变电站和1回110千伏输电线路，实现局属110千伏变电站零的突破。同时，还建成投运英豪变、坡头变、洪阳变、笃忠变二期、果园变二期、陈村变二期和笃果线、陈坡线、秦赵变配出等35千伏输变电工程，实施黄花变、渑池变改造，开工建设徐庄变二期和35千伏坡段线工程，使渑池城区首次实现“手拉手”供电，结束了城区有史以来的单电源供电格局，有效化解了城区供电压力。不遗余力电气化点亮新农村新农村电气化县建设是农村全面建设小康社会，加快推进社会主义现代化建设的一个重要组成部分，也是一项农村基础设施建设工程，为促进新农村电气化事业的健康发展，渑池县全面加快新农村电气化县建设步伐，提前顺利实现建设目标。近两年来，按照新农村电气化验收考评标准，该局共建成6个电气化乡镇83个电气化村，电气化乡镇建设比例达全县乡镇的50%，电气化村建设比例达到全县行政村总数的35.3%。自2007年以来，该局将新农村电气化建设纳入统一规划，先后对110千伏会盟变，35千伏坡头变、笃忠变、果元变、陈村变进行了增容、扩建，新建了110千伏秦赵变、35千伏洪阳变。同时，将电网发展规划纳入地方政府新农村建设整体规划，使新农村电气化建设与“户户通电”工程、电网完善工程、中低压电网质量提升工程以及日常的电力管理维护工作相互衔接，与地方政府新农村建设整体安排有机结合，协调统一，同步推进。2009年，供电可靠率达到了 99.88%，综合电压合格率达到了 97.53%；低压配电装置完好率达到了100%，其中一类设备达88.5%；光纤通信覆盖率达100％，综合信息系统达到了实用化要求，已建成居民远程抄表台区达30个；主变有载调压率达到 100 %；10千伏及以上开关无油化率100%；输变配电设备完好率均达100%，变电站全部为双电源供电，且具备“五遥”功能，实现了变电站无人值守。通过新农村电气化县建设，渑池县电力基础设施得到了不断完善。主变容载比、有载调压比和节能型主变比率大幅提高，城区10千伏配网逐步实现“手拉手”供电，农村低压线路逐步实现绝缘化。农业产业化发展得以进一步促进。电压合格率、供电可靠性得到提高，有力地促进了农村经济的发展和农业产业的规模化。农民生活水平得到明显提高。通过电气化乡村建设，有力支撑了“家电下乡”等惠农政策的实施，有效推动了乡镇企业以及乡镇经济的蓬勃发展，农民收入不断提高，生活质量迈上了一个新的台阶。以新农村电气化县建设为契机，大力实施“三新”农电发展战略。该局紧紧抓住全面实施新农村电气化建设这一契机，不断加快新农村电气化县建设推进速度，投资3336万元，新建和改造台区161个，10千伏线路36千米，400伏线路及下户线320千米，完成了城关镇等6个新农村电气化乡（镇）83个新农村电气化村的建设任务，并于2010年11月20日正式通过省发改委和省电力公司组织的专家组验收，使渑池成为三门峡市首家也是唯一一家新农村电气化县，为渑池县跨越发展夯实了坚实的电力保障。调控一体驾驭大电网 ——快速调控，辖区所辖35千伏及以下变电站均能实施远方断路器分合和变压器遥控调档及相关操作，实现真正意义上的调控一体化运作。 ——减员增效，原有运行人员34人减至13人，人员整整下降了61.7%，实现真正意义上适应“大运行”体系的管理模式转变。 ——经济运行，电网无功优化融入一体化系统，形成了具有自身特色的调控一体化新模式。 …… 2011年7月15日，窗明几净的新渑池电网调度控制中心内，监控员正实时监控着电网各类数据。此时此刻，站在大厅中央的该中心主任赵江华环顾四周，心头热血澎湃，自豪感油然而生。要知道，此“调度”非彼“调度”。调控一体化——这不仅仅是四年多全局干部职工探索前行创新的结晶，更是电网调度从传统模式到双轨运行再到调控一体跳跃式升级的完美蝶变，它不仅实现了电网调度业务与运行监控业务的融合，强化了电网运行管理，优化了业务流程，而且提高了工作效率和电网事故快速处置能力，使渑池县电网集约化管理水平得到全面提升。渑池县矿产资源丰富，随着近年来地方经济的快速发展，以生产煤炭和电解铝等为支柱产业的工业企业如雨后春笋般应运而生。有数字显示，渑池县全年售电量由2006年的不足5亿千瓦时到2010年增至11.26亿千瓦时，4年内增幅逾两倍还要多。今年上半年，购电量已达到7.17亿千瓦时。新时期，新发展，呼唤新电力。如何能够满足地方经济社会发展，怎样才能更好地确保县域乃至三门峡地区整个电网的安全平稳运行，成了摆在渑池县电业局面前的亟待解决的问题。 “渑池电网调控一体化建设实际经历了从无意识状态到部分托管再到调控一体的跨越式升级。”全程参与调控一体化建设的赵江华介绍说。自2007年开始，利用每年的春检、秋检工作之机，他们就着手加大渑池电网的科技投入，架设电力通信光纤，不断提高变电站设备的自动化水平。同时，该局还成立了35千伏黄花和西阳两个托管站，负责母站的监控和子站的运行、维护，没有集控站建设环节。“这实际是第二阶段的调度双轨运行，不能实现调与控的有机结合，但这为以后的调度一体化建设却奠定了坚实基础。”赵江华接着介绍说。 2010年，国家电网公司提出的加快“三集五大”的战略方针呼之欲出，建设电网“大运行”体系的呼声也随之越来越高涨。时不我待，全力满足地方经济社会发展，建设全方位、立体式、信息化的调控一体化以驾驭大电网的一场战役就此全面打响。调控一体化是电网运行管控机制的一次改革创新。为了确保工程建设的扎实开展和有序推进，渑池县电业局成立专门组织机构，整合各部门资源，制定了详细的实施方案和明确的时间节点计划，明晰责任，落实任务，坚持例会制度，及时协调解决各类难题。在摸索前行的同时，该局注重“走出去”方针，多方汲取先进经验，先后到三门峡供电公司、厦门电业局进行学习取经，并结合渑池电网托管和无人值班变电站并行运行的实际，在调度班成立渑池电力调度控制中心，以此为平台，逐步展开一体化建设的各项工作。电力通信具备独立性，才能保证现代电网的安全性。截至目前，该局先后分两批已架设光缆线路123公里，安装光传输16套，安装通信电缆9套，辖区9座35千伏变和5座110千伏以上变电站实现光纤通信，建成了豫西地区规模最大的农电光纤通信网，极大地提高了市县联网的可靠性和稳定性。无功优化系统是保证电网经济运行的关键所在。将电网无功优化融入到调控一体化系统是渑池县电业局调控一体化建设的特色所在。该局不但将无功优化系统投入到各变电站和局属线路，还将该系统融入到专线大客户的设备及线路上，进一步提高了电网经济运行水平。目前，10千伏及以上专线用户共21户，以仰韶磨料磨具厂为例，无功优化投资成本将在半年内收回。 “变电站信息规范和海量信息处理是集约化监控必须面对的挑战，这也是调控一体化建设的关键所在。”谈及监控系统建设的难题，赵江华感慨颇多。为克服这一难题，该局以原有IES-500系统为平台，采取有效措施将2300个遥信量编入系统，并划分为三个等级，减少了无关信息对调度值班员的干扰，避免了监控系统的大规模投资。据统计，在这一方面的创新就节约投资近60万元。与此同时，该局全方位、立体式开展环境监控的实施与管理。在以往变电站图像监控系统的基础上，先后对35千伏变电站进行了周界、烟感、图像监控、箱变温湿度监测和变电站直流监控系统建设，使得调控中心能够获得多元化信息，以进一步确保变电站的安全运行。 2011年6月30日，由河南省电力公司组织的河南农网调度变电管理模式优化工作推进会在渑池县举行，来自全省供电系统的17个地市级供电公司、50余个县级供电企业的相关人员集结于此，参观指导，共襄盛举。这是对调控一体化“渑池模式”的最好褒奖。紧要关头冲锋在前树形象 2010年7月24日，渑池县遭受了百年不遇的强暴雨袭击，东部、北部的仁村、洪阳、段村、南村4个乡镇严重受灾，电力设施遭到重创。面对突如其来的严重灾害，该局在第一时间启动应急预案，连夜组织召开应急抢险紧急会议，安排抢修任务，全局上下迅速投入到了这场抗洪抢险的特殊战斗中。局领导身先士卒、靠前指挥，抢险人员兵分数路深入受灾地区开展工作。经过连续一周的艰苦作战，7月31日，所有受损线路全部恢复送电。在这场紧张有序的战役中，所有参战人员众志成城、团结一心、勇往直前的战斗作风和积极参与抗洪抢险的大无畏精神得到了渑池县委、县政府及当地群众的一致好评。真情服务点亮魅力之光。渑池县电业局以管理促服务、以服务促发展，使优质服务工作处处体现出人性化服务的新理念，做到了让政府放心、让客户满意，有效提升了供电企业的社会形象，树立了“国家电网”的良好品牌。近年来，该局在每年的行风评议中总是位居全县公共服务行业前列，并多次受到渑池县委、县政府的通令嘉奖。2010年底，渑池县委、县政府为表彰该局为地方经济社会发展作出的突出贡献，给予该局通令嘉奖并为该局集体记大功一次。

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