本报讯 （记者刘玮） 3月13日，三门峡市工商行政管理局开展“12315开放日”活动，我市近百名消费者受邀参观了市工商局网络商品交易监管大队、12315申诉举报指挥中心、行政效能检测室等部门，并就该局大厅展出的伪劣商品与工商人员进行互动讨论，纷纷表示受益匪浅。

  在工作人员的带领下，消费者们来到12315申诉举报指挥中心，4位工作人员正认真地在电话前值守。该局宣教科工作人员李坤昂介绍，中心白天由人工值守，夜间电话录音，如遇突发事件则24小时全天值守。“全市的12315消费投诉电话都打到这里，工作人员根据管辖区划，通过网络平台直接分流至所属辖区工商所，再由工商所管理人员进行处理。每一起投诉处理完毕后，都会通过网络平台向中心进行反馈。”

  在该局一楼大厅，假冒伪劣商品展台吸引了消费者的视线，这里展出了包含食品、日化百货、服装、化肥等多个品种的伪劣商品。市民陈先生拿起一瓶洋酒好奇地问：“这包装挺好的，咋看出来是假的啊？”湖滨工商分局涧河工商所副所长闫丽娜亲自为大家演示：“把这瓶酒倒过来观察，液体一下子变得浑浊，里面有许多杂质，说明它有问题，而且这几瓶酒的颜色也不一致。”据闫丽娜介绍，这批假洋酒是在市区部分KTV查获的，“以后大家到KTV消费酒水，一定要仔细观察，买到的酒最好亲自带回包间，尽量不要让服务生代劳，以防以次充好。”随后，工商人员又为大家讲解了食品、日用品的真假辨别技巧。市民路鹏后深有感触：“以后买东西得多留个心眼啊！假货侵害的是消费者的合法权益，尤其是食品直接危害身体健康，希望对这些行为加大处罚力度。”

　　3月15日，在湖滨广场上，有关部门的工作人员向市民介绍如何辨别假酒。
　　本报记者 方梦一 摄