有一种追求叫执着，时间越久远越显得弥足珍贵；有一种真爱叫责任，真情实意方显出其真金本色；有一种精神叫奉献，踏踏实实的作风历久弥坚。有一个人，坚持十三年如一日，每天工作十多个小时，在小小的服务窗口，每天做着重复、枯燥的工作，十三年来共办理服务事项3万余件，从没有一件延误，没有一件差错，没有一件群众不满意的。他的工作既得到上级领导的肯定，又深得广大群众的赞扬。可他自己却从无半点满足，总是说自己做得还远远不够，很平凡。他，就是渑池县行政服务中心卫生局窗口负责人张中伟同志。

                                                    “这位同志服务态度真好，很难得”

       张中伟同志所在的卫生窗口每天接待的办事群众，有年轻人，也有长者；有文化水平高的，也有文化水平低的；有熟人，也有陌生人。但对他们的服务态度，他始终是一样的。他总认为：作为一名窗口工作人员，热情和蔼是最起码的工作要求，很多时候，对群众的服务态度好一点，对他们的询问解答得细致一点，对有关事项交待得清楚一点，就会省却办事群众不少麻烦，减少一些不必要的误会。去年8月，有一位60多岁的老人来窗口办事，由于老人年龄较大，理解能力差，对有关事项经过多次解释还是不懂；但张中伟还是继续不厌其烦地作解释，经过近半个小时的解说，最后，老人终于弄明白了。后来，这位老人动情地说：“这位同志服务态度真好，很难得，他给我解释十分耐心细致，共产党有这样的好同志，今后我们老百姓办事容易多了。”

                                                 “请大家放心，手续办不完我是不会下班的”

       张中伟还特别注重工作效率，始终坚持做到“当日事当日毕”，决不在第二天的时候炒冷饭，影响整体工作进度。他“宁愿自己迟一分下班，也不让群众白跑一趟”。每天前来卫生局窗口咨询和办证的群众几十人次，每天都接收10多宗的办件。经常忙到下班时间，还有群众在等待办事，看见群众那期待的目光，他不忍心按点下班，为此常常延时下班。今年2月份的一天下午，正准备下班的时候，碰巧同时来了五六个人办理卫生许可证，看快到下班时间了，有个别人开始担心当天办不了，就争先恐后涌向窗口，张中伟看出办事群众的焦急和顾虑，当即向他们承诺：请大家放心，手续办不完我是不会下班的。那天晚上，他一直加班到八点多钟，帮助最后一名办事群众办完手续才下班。延时下班，已经成了每天工作中的家常便饭，他早已习以为常。他就是这样，不仅踏踏实实地完成每一个“规定动作”，而且还用心揣摩出不少的“自选动作”，为平凡的工作增光添彩。

                                                  小纸条一次性告知，决不让群众跑冤枉路

        在平凡的岗位上，张中伟始终坚持将“爱心”给予群众、“舒心”给予顾客、“精心”给予工作、“真心”给予同志，“信心”给予自己。他将“五心”汇聚成一颗为群众服务的热心，积极践行“零障碍”和“无借口”的工作要求，尽可能地把方便让给群众，把麻烦留给自己。为了缩短群众办事等候的时间，他每天至少提前半个小时到岗，做好各种准备工作，以最佳状态迎接办事群众的到来。对于群众提出的各种问题，他都耐心细致地答疑解惑，倘若不在自己业务范围内，他也热情主动地给出意见建议。工作中，他坚持换位思考，从小事做起，从服务细节入手，多年来始终坚持把群众办证所需材料写在小纸条上，一次性告知群众，决不让群众跑冤枉路。他常说，自己最怕看到办事群众找不到解决办法时面露苦色的为难样子，所以只要能帮忙就一定会尽力去做。

                                                   “有那么多工作等着我，我不能在家多休息”

       在张中伟看来，工作不是简单的8小时工作日，而是一件服务他人、实现自我的人生趣事。自进驻县行政服务中心十三年来，他始终把工作摆在重要的位置，寒来暑往，每天都兢兢业业地站好岗、做好事，坚守岗位，执着敬业，以窗口为家，从没有因私事而请过一天假，也没有休过公休。他总是默默无闻、孜孜不倦地工作，从没有半句怨言。用他的话说：“在这里和群众打交道，我很高兴，工作对我来说是一种乐趣。有那么多工作等着我，我不能在家多休息。” 因为忙，有时一天也顾不上喝上一口水。因为忙，身体也忙出了毛病来。去年12月，他患了重感冒，本来想请假回家休息，但当他到窗口时，早有办事群众在等待着，窗口的同事看到后，都劝他请假回家多休息。为了不让群众多跑一趟，他硬是没听同事的劝，带病坚持工作，直到感冒痊愈，也没有请假。张中伟同志这样一心扑在工作上的事例不胜枚举，他就像老黄牛一样默默地耕耘，把困难留给自己，把方便让给群众。每当别人对他工作赞许时，他总是说：“我的工作很平凡，我做的每一项工作只是为了对得起自己的良心、对得起自己的岗位、对得起前来办事的每一位群众。”

       有人仰望星空，胸怀大志，有人脚踏实地，甘愿平凡。有句话说的好，能把每一件简单的事情做好就是不简单，能把每一件平凡的事情做好就是不平凡。“笑脸向，起身迎，主动问，一口答，马上办”十五字服务理念在张中伟身上得到了很好的诠释，他默默地用实际行动诠释着对党的群众路线教育实践活动的理解和把握，他朴实无华，于平凡中见证了伟大，在自己平凡的岗位上尽显出一名共产党员的本色，这就是我们身边的榜样，前行的力量！（周建伟）