本报讯 日前，在陕县电业局客服中心，坐席员针对用户咨询正在耐心地为其答疑解惑。为了不断提升服务客户的水平，该局在窗口服务单位狠抓管理，持续改进服务举措，着力打造优质供电服务的品牌形象。

  坚持“惩防并举、纠建并重”的行风建设工作原则，该局建立了常态工作机制，不断推进制度创新，强化问题整改，推动基层单位转变工作作风，提升服务水平。在基层供电所和窗口单位，该局定期召开行风服务评比会，交流行风建设工作经验，制定持续改进措施；开展了“服务明星”月度评选活动，促进窗口服务人员强化服务意识，提高服务水平。

  为把服务活动延伸到乡镇农村，该局10个乡镇供电所完善了便民服务措施，尽心尽力提供优质供电服务。入夏以来，已经向辖区客户共计发放了5000余张便民联系卡，卡片上印有所辖区域电工的电话号码，服务人员还定期在乡镇集市宣传安全用电知识，进村入户走访群众，努力和客户搭建电力服务连心桥。

  坚持每月明察暗访的“常态化”机制，该局还多频次、不定期进行行风建设和优质服务明察暗访活动，做到行风监督检查工作的闭环管理，努力杜绝营业窗口服务违规和习惯性违章行为，树立优质供电服务的品牌形象。 (靳会强)