4月17日，省工商局12315指挥中心发布今年一季度受理消费者咨询、投诉和举报情况，手机质量及售后服务、汽车质量及维修服务、数码配件质量、家电送货安装及售后服务、服装、鞋类质量及维修、电信服务、宽带服务、家具类质量以及婚庆服务，是今年一季度十大投诉热点。

　　省工商局12315指挥中心有关人士介绍说，位列投诉热点首位的手机质量及售后服务问题主要表现在五个方面：手机质量出现问题不按三包规定进行退换货，只给消费者提供维修服务；为了规避维修超期换新机的责任而在维修时间上打擦边球，把本应一次的维修分成两次；维修时不给消费者维修单或者不填写三包卡，导致消费者不能行使“在保修期内，经两次修理，仍不能正常使用的，可换新机”的权利；本应免费的维修收取高额的维修费用；服务态度差。